Los prevencionistas hacen un trabajo a veces invisible para la sociedad y para los propios trabajadores. En el contexto actual, se ha hablado más que nunca de prevención y protección o riesgos. Sin embargo, los técnicos en PRL no fueron siempre partícipes de la toma de decisiones, sino destinatarios del cumplimiento de los Procedimientos. Aunque se ha notado una mayor valoración de la labor de los especialistas en seguridad y salud laboral, queda mucho camino que recorrer. La comunicación como técnico de prevención es esencial.
De todos es sabido la obligación legal de las empresas de adoptar medidas que la ley marca en materia de seguridad y salud laboral. Para ponerlas en marcha, se necesita colaboración y comunicación con el fin de recabar la información necesaria y transmitir las instrucciones pertinentes.
Para ello tiene que haber una implicación de la dirección por un proceso preventivo transversal, más allá de la obligación. También se debe reforzar el liderazgo en seguridad de los mandos intermedios, con su ejemplo, para hacer calar la cultura preventiva en la organización.
La comunicación es un elemento primario en prevención para trabajar en la educación, la empatía y el cambio de modelo organizacional por uno más participativo.
Es necesario para los prevencionistas transmitir lo que piensan y no perder el ‘poder de la palabra’, la fuerza para lograr cambiar conductas. Cambiando el discurso por uno más dinamizador y participativo, podemos pasar de tener trabajadores inconscientemente inseguros a inconscientemente seguros.
Comunicar en prevención es conectar, es compartir, es lenguaje no verbal (con el tono de la voz, con la postura, la mirada…). Es, en definitiva, establecer una relación con los trabajadores de forma consciente, con diálogo y escucha.
Escuchar es algo que conecta y permite ponerse en el lugar del otro. Para esto es necesaria empatía, asertividad, bidireccionalidad y evitar hacer juicios.
Para lograr que un trabajador participe y generar diálogo hay que ser sensible y consciente, y concienciarle sobre su papel en la prevención.
El prevencionista tiene que ser consciente de varias exigencias:
Pero no debe actuar solo por obligación legal, sino también porque realmente cree en su profesión y se implica en la seguridad de su organización.
Un buen comunicador en materia de prevención debe tener algunas características fundamentales:
Otra cuestión interesante es definir la estrategia de comunicación de la organización, generando contenidos capaces de concienciar, seducir y sensibilizar a los colaboradores. Estos contenidos estarán adaptados a los distintos públicos (tanto interno como externo) en función de los distintos soportes a utilizar. Además, es importante ser capaz de medir los resultados para aumentar la repercusión y buscar la mejora continua.
En conclusión, es útil definir una estrategia medible donde la seguridad, salud y bienestar laboral y su comunicación seduzca a los destinatarios. Dotemos a los prevencionistas de las herramientas para progresar, escuchemos y adaptemos el mensaje para hacer sentir cosas a los trabajadores y concienciarles. Si quieres saber cómo hacer esto último, visita este enlace.