El área de capacitación es una parte importante de una empresa. Tiene muchas responsabilidades, todas vitales para el éxito de la organización. No obstante, su trabajo principal es formar a los empleados. En este artículo se analiza cómo se articula esta área, cuáles son sus responsabilidades y en qué tecnologías deben apoyarse.
Hay varios perfiles que pueden conformar un departamento de capacitación dentro de una empresa. Algunos de ellos son capacitadores, diseñadores de instrucción y administradores de aprendizaje.
La función más común de esta área es diseñar, aplicar y supervisar los programas de capacitación para los empleados.
También, otra de sus funciones es desarrollar las capacidades del capital humano de la empresa, para que puedan alinearse con la estrategia de la organización. Para ello, se identifican las necesidades de capacitación y se elaboran los perfiles de los puestos de trabajo.
Finalmente, este departamento se encarga de la gestión de los expedientes de los empleados. Esto es de vital importancia para el seguimiento de procesos de diversa índole.
En resumen, el área de capacitación se encarga de:
Rol del área de capacitación en una empresa
Como se mencionó con anterioridad de forma resumida, el área de capacitación de una empresa está conformada por diversos perfiles. Los más usuales son los de capacitadores, diseñadores de instrucción y administradores de aprendizaje. A continuación, se detalla el rol de cada uno de estos perfiles:
La función de un capacitador es desarrollar e impartir programas de entrenamiento que doten a los empleados de las habilidades necesarias para realizar su trabajo.
También proporcionan apoyo y orientación a los empleados, y les ayudan a alcanzar su máximo potencial.
Trabajan en diversos campos e industrias para desarrollar materiales de instrucción. Pueden diseñar cursos, planes de estudio, lecciones, programas de formación y otros materiales de aprendizaje.
Estos perfiles suelen trabajar para una empresa u organización que ofrece servicios de capacitación o educación, aunque también hay trabajos de diseño instruccional por cuenta propia.
En la mayoría de los casos, son responsables del diseño general. Esto incluye el desarrollo de objetivos de aprendizaje, el diseño de actividades y evaluaciones, y la selección de materiales educativos adecuados.
Trabaja con los directores o gerentes de departamento para identificar las habilidades y los conocimientos que los empleados necesitan para hacer su trabajo con eficacia.
El administrador de aprendizaje también puede crear módulos o cursos de capacitación que aborden las necesidades de la empresa. Además, puede hacer seguimientos del progreso de los empleados y evaluaciones de la eficacia de los programas.
La tecnología ha revolucionado la forma de impartir capacitación en las empresas, pues ha permitido una forma más eficiente y eficaz de capacitar a los empleados.
Gracias a la aparición de diversas plataformas tecnológicas, los capacitadores pueden en la actualidad ofrecer sesiones de capacitación más atractivas e interactivas.
Por ejemplo, el e-learning o capacitación en línea le ha dado a los empleados la opción de aprender a su propio ritmo, en su propio tiempo y desde la comodidad de sus hogares o sus oficinas. Este tipo de aprendizaje es perfecto para los empleados que no pueden sacar tiempo de su apretada agenda.
Además, en la actualidad existen aplicaciones o software ideales para seguir el progreso de los empleados e identificar las áreas que necesitan ser mejoradas. Pero no solo eso, también sirven para medir el rendimiento del área de capacitación. De esta manera, es fácil identificar qué hace el área de capacitación en una empresa.
Además de las plataformas de aprendizaje en línea, tecnologías como la de realidad virtual (RV) también han significado un cambio de paradigma dentro del ramo educativo laboral.
Las plataformas de RV para la capacitación laboral son ideales para capacitar al personal de una empresa porque proporcionan una variedad de recursos de capacitación a los que se puede acceder en cualquier momento.
Estas plataformas también facilitan el seguimiento del progreso de los empleados y la identificación de las áreas en las que se necesita más formación.
Además, estas plataformas pueden personalizarse para satisfacer las necesidades específicas de una empresa, lo que ayuda a garantizar que los empleados reciban la capacitación más pertinente y eficaz posible.
Ludus, por ejemplo, es una plataforma de RV ideal para que las empresas puedan capacitar a sus empleados en materia de salud y seguridad laboral. Este tipo de formación permite a las empresas capacitar a sus empleados en la prevención de accidentes e identificar cualquier riesgo potencial para la seguridad.
Ludus ofrece una variedad de módulos que cubren varios sectores, como la construcción, la manufactura y el transporte. Además, Ludus cuenta con una amplia experiencia en el mercado de la capacitación europea y opera en toda la República Mexicana.
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