La mayoría de las empresas saben que la capacitación y el desarrollo son importantes, pero les cuesta determinar qué formación es necesaria y cuál es la mejor manera de impartirla. En este artículo analizamos el proceso de detección de necesidades de capacitación, un método para detectar estas necesidades en las empresas.
¿En qué consiste el análisis?
El proceso de detección de necesidades de capacitación está diseñado para ayudar a las organizaciones a identificar y priorizar este tipo de requerimientos.
Implica una revisión de los objetivos empresariales, las operaciones y el personal de la organización para identificar las áreas en las que la capacitación podría mejorar el rendimiento. Una vez identificadas las necesidades de capacitación, el proceso recomienda las soluciones adecuadas.
Sobre cómo aplicar este proceso, puede hacerse mediante una variedad de métodos, incluyendo encuestas, entrevistas, grupos de discusión y herramientas de gestión. A continuación, se ahonda en estas cuestiones:
Encuestas
Cuando se diseña una encuesta, se debe considerar que las preguntas sean relevantes para las necesidades de formación de los empleados. También se recomienda que las preguntas sean fáciles de entender y responder; que sean valiosos para los objetivos de la empresa y que estén diseñadas para recoger información específica sobre las necesidades de capacitación.
Entrevistas
Este enfoque puede ayudar a identificar las necesidades de capacitación desde el principio, antes de que tengan la oportunidad de convertirse en problemas mayores. Durante las entrevistas, las empresas pueden preguntar a los empleados sobre sus funciones actuales y cómo creen que podrían mejorarse.
Además, deben preguntar qué hacen actualmente los empleados para satisfacer sus necesidades de capacitación. Esta información puede ayudar a las empresas a crear programas de capacitación que aborden las necesidades específicas de sus empleados.
Grupos de discusión
Durante un grupo de discusión, los empleados de diferentes departamentos o niveles de la empresa se reúnen para discutir las necesidades y prioridades de capacitación. Esto permite una visión más holística de las necesidades de formación de la empresa y puede ayudar a identificar cualquier área en la que los empleados consideren que necesitan más formación.
Los grupos de discusión pueden utilizarse para evaluar las necesidades de capacitación de todo tipo, desde la de nuevos empleados hasta la de desarrollo profesional. También pueden utilizarse para evaluar la necesidad de tipos específicos de capacitación, como la informática o la formación en liderazgo.
Herramientas de gestión
Las herramientas de gestión, como los programas informáticos de recursos humanos, pueden usarse para detectar las necesidades de formación. Con estas herramientas, las empresas pueden identificar qué empleados necesitan formación y qué tipo de formación necesitan.
Una vez identificadas las necesidades de capacitación, se pueden hacer recomendaciones para satisfacerlas.
Objetivos
Uno de los principales objetivos de la detección de necesidades de capacitación es identificar las áreas en las que los empleados necesitan mejorar. Una vez identificadas estas áreas, se puede impartir capacitación para ayudar a los empleados a mejorar sus habilidades y conocimientos.
Además, la detección de las necesidades de capacitación puede ayudar a identificar cualquier riesgo potencial para la seguridad en el lugar de trabajo, que puede abordarse mediante la capacitación.
Competencias a desarrollar
Con respecto a las competencias que se pueden desarrollar, hay varias. Algunas de las más comunes que pueden desarrollarse mediante la capacitación son: Habilidades de comunicación, de resolución de problemas, pensamiento crítico, liderazgo, trabajo en equipo y prevención de riesgos laborales.
Evaluación Costo-beneficio
Cuando se trata de capacitación, una de las cosas más importantes que hay que tener en cuenta es si la capacitación vale la pena o no. Esto incluye tanto el coste financiero como el coste de oportunidad.
Hay varias maneras de hacer una evaluación de costes y beneficios. Una de ellas es calcular el valor esperado de la capacitación. Esto tiene en cuenta tanto los costes como los beneficios de la capacitación, y asigna un valor a cada uno. El valor esperado puede entonces compararse con los costes para ver si merece la pena.
Otra forma de hacer una evaluación de costes y beneficios es mirar el valor actual neto. Esto tiene en cuenta no solo los costes y beneficios de la capacitación, sino también cómo cambiarán con el tiempo. A continuación, se calcula cuánto dinero hay que invertir para obtener esos beneficios futuros. Esto puede ayudar a determinar si la formación merece la pena a largo plazo.
Realidad Virtual aplicada al desarrollo
Finalmente, una vez que se detectan las necesidades de capacitación y que la empresa comprueba que es rentable formar a sus empleados, existen algunas tecnologías que pueden ayudar en la ejecución. La realidad virtual (RV), por ejemplo, es una de ellas.
Las simulaciones de RV son una gran forma de capacitar a los empleados porque proporcionan experiencias realistas que ayudan a los trabajadores a aprender nuevas habilidades o a mejorar las existentes.
Las simulaciones de RV también pueden ayudar a los empleados a sentirse cómodos con nuevas tareas o procedimientos peligrosos antes de enfrentarse a ellos en el mundo real. Esto puede ser especialmente útil en la formación para situaciones potencialmente arriesgadas.
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