Condiciones generales de contratación de licencia de software bajo suscripción

1. OBJETO.

1.1. Las presentes condiciones generales, junto con las condiciones particulares que figuran en el formulario/pedido electrónico de contratación (en adelante, todo ello conjuntamente, el “Contrato”), establecen los términos contractuales aplicables a la contratación y uso, bajo suscripción, de los productos de software propiedad de LUDUS TECH, S.L., sociedad española con domicilio social en c/ Licenciado Poza 55, 1º dcha. 48013, Bilbao (Bizkaia) y C.I.F. B95661856 (en adelante, “LUDUS”) que se encuentran disponibles para su contratación en el sitio web www.ludusglobal.com (en adelante, el “Sitio Web”). Este Contrato constituye un acuerdo legal vinculante entre LUDUS y la empresa que completa el formulario/pedido de contratación electrónico disponible en el Sitio Web (en adelante, el "Cliente").

1.2. A los efectos de las presentes condiciones generales, el término “Productos de Software” significa los programas de software de simulación mediante realidad virtual para formación y entrenamiento de industria y emergencias propiedad de LUDUS cuyas especificaciones y funcionalidades se muestran en el Sitio Web y/o en cualquier otro material proporcionado por LUDUS. El Cliente declara conocer y aceptar las funcionalidades y características del Productos de Software. Se hace expresamente constar que la contratación de licencias de uso de los Productos de Software está exclusivamente destinada a empresas, centros educativos o profesionales.

1.4. La contratación y uso de los Productos de Software y, en su caso, de los servicios complementarios contratados en relación con los mismos, estará en todo caso regida por lo dispuesto en estas condiciones generales. La tramitación y formalización del formulario/pedido de contratación electrónico a través del Sitio Web conlleva la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales. Al hacer clic en "Acepto" durante el proceso de tramitación del pedido, el Cliente acepta quedar sujeto a los términos previstos en estas condiciones generales a todos los efectos.

1.5. La persona que cumplimenta el formulario electrónico y acepta estas condiciones generales en nombre de la empresa que actúa como Cliente declara y garantiza, bajo su exclusiva responsabilidad, que es un representante legal, apoderado, empleado o agente autorizado del Cliente que tiene la facultad y autoridad necesaria para suscribir el presente Contrato en nombre y representación de la empresa u organización en nombre de la que actúa y para vincular al Cliente a sus estipulaciones.

2. PROPIEDAD INTELECTUAL.

2.1. Todos los derechos de propiedad intelectual inherentes o asociados a los Productos de Software – incluyendo, entre otros, diseño, arquitectura, algoritmos, programaciones, interfaces, código fuente, manuales de uso, vídeos tutoriales y documentación técnica/comercial –, así como los relativos a cualesquiera actualizaciones, evoluciones o mejoras que LUDUS implemente sobre los mismos, pertenecen y pertenecerán en todo momento a LUDUS con carácter exclusivo. Asimismo, pertenecerán a LUDUS todos los derechos de propiedad intelectual relativos a las mejoras o cualesquiera otros Productos de Software que pueda desarrollar en un futuro, sin que pueda entenderse que las sugerencias o ideas que el Cliente pueda proporcionar a LUDUS le atribuyen ningún derecho sobre los mismos.

2.2. Nada de lo contenido en este Contrato deberá entenderse como una cesión o transmisión de derechos de propiedad sobre los Productos de Software, más allá del derecho del Cliente a utilizar los Productos de Software en los términos establecidos en este Contrato, sujeto a la contratación y pago de la(s) oportuna(s) licencia(s) tal y como se establece en los apartados 6 y 7.

2.3. El Cliente se compromete a reconocer y respetar en todo momento los derechos de propiedad intelectual de LUDUS y a no realizar ninguna actuación tendente a limitar, apropiarse o infringir sus derechos. En particular, el Cliente no puede eliminar, borrar u ocultar ningún aviso de copyright, logotipo, marca o advertencia que LUDUS haya incorporado a los Productos de Software o en la documentación complementaria y, cuando promocione los servicios que presta por medio de los Productos de Software, el Cliente se obliga a advertir de manera expresa que los Productos de Software y la tecnología asociada son propiedad de LUDUS. El Cliente se abstendrá de realizar cualquier actuación que pueda perjudicar o dañar la imagen, reputación o marca de LUDUS.

3. ALCANCE DE LA LICENCIA.

3.1. Sujeto al pago del precio de la Licencia que se especifica en el formulario/pedido electrónico de contratación y sujeto a los términos regulados en este Contrato, LUDUS confiere al Cliente una licencia no exclusiva e intransferible que le permite instalar y ejecutar los Productos de Software en sus propios equipos con fines de formación y entrenamiento (“Uso Permitido”) de acuerdo con las características y especificaciones de cada Producto de Software, durante el periodo y en función de la modalidad de licencia contratada, tal y como se describe en el apartado 6.

3.2. El Uso Permitido comprende la facultad de que el Cliente permita que los destinatarios finales de las sesiones de formación y entrenamiento que el Cliente imparta, utilicen los Productos de Software con dichas finalidades, sin que en ningún caso los usuarios finales puedan instalar, ejecutar o reproducir los Productos de Software en terminales, dispositivos o equipos que no sean propiedad del cliente o de Ludus y estén bajo el control del Cliente.

3.3. Fuera de los supuestos incluidos en el Uso Permitido, el Cliente bajo ningún concepto puede ceder, sublicenciar, revender, alquilar o transferir a terceros los derechos que se le atribuyen en virtud de este Contrato y en ningún caso está autorizado a distribuir o a explotar comercialmente los Productos de Software de modo distinto al autorizado en este Contrato.

3.4. La licencia concedida en ningún caso permite al Cliente descifrar, descompilar o desmontar, o tratar de descifrar, descompilar o desmontar, los Productos de Software total o parcialmente, ni realizar labores de ingeniería inversa o de cualquier otro modo tratar de averiguar los algoritmos, programaciones o códigos sobre los que están desarrollados con el objetivo de copiar, reproducir o desarrollar u obtener una tecnología igual, análoga o similar. Tampoco permite al Cliente realizar o autorizar a terceros la realización de modificaciones, traducciones, adaptaciones o versiones sucesivas o derivadas de los Productos de Software propiedad de LUDUS.

3.5. El uso no autorizado de los Productos de Software vulnerando lo dispuesto en este Contrato constituirá un incumplimiento grave que facultará a LUDUS a la resolución automática del Contrato y a la revocación inmediata de todas las licencias que el Cliente pudiera tener contratadas, y ello sin perjuicio de cualesquiera otras acciones a que hubiera lugar para reclamar los daños y perjuicios ocasionados.

4. CONDICIONES DE USO.

4.1. El Cliente se obliga a hacer un uso diligente de los Productos de Software con total sujeción a los términos previstos en este Contrato y a las condiciones de su licencia. El Cliente debe utilizar los Productos de Software exclusivamente para los fines para los que se han puesto a su disposición, siguiendo las instrucciones facilitadas por LUDUS y conforme a las especificaciones contenidas en los manuales de uso y documentación técnica proporcionada por LUDUS.

4.2. Es responsabilidad exclusiva del Cliente mantener los Productos de Software actualizados con la última versión disponible en cada momento, a cuyo efecto deberá conectar regularmente a Internet y, en todo caso, cuando así se lo indique expresamente Ludus, el equipamiento en el que estén instalados.

4.3. El Cliente será el exclusivo responsable de cómo parametrice, personalice o utilice las funcionalidades que los Productos de Software ofrecen, así como del control de los archivos, documentos, datos, gráficos, estadísticas y demás contenidos vinculados al uso de los Productos de Software que, en su caso, se almacenen en sus equipos. El Cliente será el único responsable del uso que los destinatarios finales de los entrenamientos y formaciones realicen de los Productos de Software y de cualquier incidencia o responsabilidad derivada de dicho uso.

4.4. El Cliente no podrá bajo ningún concepto:

• modificar, interferir o manipular los Productos de Software, utilizar o tratar de acceder a funcionalidades o sistemas a los que no se le haya dado acceso o que sean de uso restringido, así como realizar cualquier acto que eluda o manipule las potenciales restricciones o medidas de seguridad o control instalados en los Productos de Software;
• intentar sondear, investigar, analizar, explorar o probar la vulnerabilidad de los Productos de Software o de los sistemas informáticos de LUDUS, o tratar de desarmar, descifrar o desactivar cualquier medida o sistema de seguridad, control o autenticación relacionada con los Productos de Software o con los sistemas o tecnologías sobre los que operan;
• alojar o almacenar en los sistemas de LUDUS o a través de los Productos de Software archivos o contenidos que infrinjan derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros o que sean fraudulentos, ilícitos o ilegales, así como datos personales obtenidos contraviniendo lo dispuesto en la legislación en materia de protección de datos de carácter personal; y
• dañar o generar una amenaza de daño a los sistemas y redes de LUDUS vinculados a los Productos de Software, manipular o intentar manipular el acceso a los mismos de cualquier manera, o poseer programas o herramientas dedicadas al hacking o asalto de sistemas informáticos, incluyendo virus, sniffers, spoofers, bouncers, scanners de puertos, cracks, exploits y similares.

4.5. LUDUS se reserva el derecho a adoptar medidas destinadas a monitorizar y controlar que los Productos de Software se utilizan conforme a los términos establecidos en este Contrato y, sin perjuicio de cualquiera otras acciones legales que pueda emprender para reclamar los daños y perjuicios sufridos, estará facultado a revocar la(s) licencia(s) concedida(s) y restringir de forma inmediata al acceso a los Productos de Software tan pronto tenga conocimiento de que el Cliente, o cualquier persona a su cargo o con su autorización, incluidos los destinatarios finales de las sesiones de formación y entrenamiento, incumple las anteriores restricciones.

5. ADVERTENCIAS RELATIVAS AL EQUIPAMIENTO.

5.1. El Cliente queda advertido de que solo puede instalar, ejecutar y operar los Productos de Software en/con ciertos dispositivos, equipos y accesorios que cumplan las características técnicas y especificaciones indicadas por LUDUS (“Equipamiento”). A estos efectos, durante el proceso de contratación electrónico se mostrará el Equipamiento que es necesario para poder utilizar los Productos de Software.

5.2. El precio de la licencia/suscripción podrá incluir el Equipamiento para utilizar los Productos de Software, en caso de que así se estipule en la orden de compra. En caso de que en la orden de compra se incluya el arrendamiento de los equipos, estos irán regulados bajo los criterios establecidos en ANEXO I. En caso de que en la orden de compra no se incluyan los equipos, estos deberán ser adquiridos por el Cliente, a su exclusivo cargo, pudiendo Ludus facilitarle el trámite.

5.3. En caso de que el Cliente decida adquirir total o parcialmente el Equipamiento a través de LUDUS, LUDUS se limitará a hacerlo a efectos de agilizar y facilitar el proceso, pero en el bien entendido de que únicamente lo adquirirá por cuenta y a cargo del Cliente, debiendo el Cliente abonar a LUDUS el precio de compra que corresponda antes de que LUDUS efectúe la compra. A estos efectos, el precio de compra del Equipamiento se mostrará durante el proceso de contratación de la licencia y se cargará, en la tarjeta de crédito o cuenta bancaria especificada por el Cliente durante el proceso de tramitación, en el momento en que el Cliente confirme el pedido. Una vez procesado el pago y recibida la confirmación del pedido, el pedido del Equipamiento no podrá ser objeto de cancelación o modificación.

5.4. El plazo de entrega del Equipamiento Necesario dependerá del stock y disponibilidad de los respectivos fabricantes o distribuidores, pero no será superior a treinta (30) días desde la fecha de confirmación del pedido dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), o sesenta (60) días fuera del EEE, salvo que concurran causas de fuerza mayor. Si el Cliente adquiere el Equipamiento a través de LUDUS, LUDUS entregará el Equipamiento al Cliente con los Productos de Software instalados. Los gastos de envío a la dirección indicada por el Cliente correrán por cuenta del Cliente y su importe se mostrará durante la tramitación del pedido, antes de efectuar el pago. Si los hubiera, cualesquiera tasas aduaneras, aranceles y/o gastos de exportación a países ubicados fuera del EEE serán a cargo del Cliente.

6. MODALIDADES DE LICENCIA

6.1. Los Productos de Software pueden contratarse bajo la siguiente modalidad:

6.1.1 Ludus Software Subscription: Acceso de uso ilimitado a todos los productos de Software, de manera offline, en un único equipo (PC y Gafas) de forma ilimitada (sin límite de horas de uso). Tendrá acceso instantáneo a todos los productos de software que se publiquen en la plataforma. Estas formaciones serán vía física o telemática según lo que estime el formador. También tendrá un reporte de ejercicios de la simulación, acceso a métricas nominales y métricas por formador, gestor de cuenta personal y soporte premium (Mantenimiento mensual de equipos para actualización de equipos y puesta en marcha), reunión de refresco de puesta en marcha mensual bajo petición de cliente bajo petición (1 al trimestre). Todas las sesiones especificadas serán siempre Online. Sin perjuicio de que la cuota se abone con periodicidad mensual, la Licencia tiene duración mínima anual (”Periodo Mínimo de Contratación”), con la opción del renting de equipos o no. Las condiciones del renting de equipos vienen recogidas en el ANEXO I.

El servicio ofrecerá acceso ilimitado en horas de uso a los productos/actualizaciones que no contengan nueva carga didáctica.

Se le otorgará al cliente acceso a fichas técnicas y material formativo de cada producto. El servicio de soporte se realizará por email, con respuesta en dos (2) días laborables (Sin tener en cuenta los festivos nacionales en España). El presente contrato incluirá actualizaciones que LUDUS vaya incorporando en los Productos de Software.

Todos los productos de suscripción que Ludus vaya creando en su pasarela estarán asociados a una formación y se regirán bajo las características de ese nuevo producto. Los clientes con contrato anterior a estas condiciones generales, podrán disfrutar de las mismas condiciones hasta que den de baja su licencia actual. Una vez se hayan dado de baja, y quieran volver a adquirir una licencia de Ludus, deberán adscribirse a estas condiciones generales. No obstante lo anterior, Ludus se reserva el derecho de aplicar las condiciones generales y la cotización vigentes en el momento de la renovación de la licencia del cliente, siempre que se le notifique con una antelación mínima de treinta (30) días naturales a la fecha de dicha renovación. Tras la renovación y previa notificación, las condiciones actualizadas por Ludus serán de aplicación, pudiendo afectar tanto a las condiciones generales descritas en este documento como al resto de aspectos presentes en la cotización aceptada inicialmente por el cliente, salvo que el cliente cancele su licencia de conformidad con el procedimiento establecido en la cláusula 9.2.

La opción de renting de equipos sólo será válida para países dentro de la Unión Europea, México y España. Para el resto de países y en caso de que el cliente así lo decida, Ludus venderá los equipos y el cliente deberá abonarlos antes de que se realice el envío.

6.1.2 Ludus Comercial Software Subscription: Esta modalidad de suscripción está expresamente destinada a ser utilizada con fines exclusivamente comerciales, tales como demostraciones, ferias, eventos promocionales o actividades análogas. En ningún caso podrá ser utilizada con fines formativos, ni siquiera de forma ocasional, por parte del Cliente o de terceros. En caso de que LUDUS detecte un uso indebido de la licencia, especialmente si se utiliza para actividades formativas o de entrenamiento, el Cliente estará obligado a abonar de forma inmediata el importe correspondiente a una licencia completa de formación al precio de venta al público (PVP) vigente en ese momento, sin aplicación de descuentos ni condiciones preferentes.

6.2. Dentro de los planes indicados no se incluye el equipamiento que pueda ser necesario para operar nuevos Productos de Software, que serán especificados por LUDUS en su momento.

6.3. Los precios indicados no incluyen IVA ni cualquier otro impuesto aplicable, que será repercutido al Cliente en el momento de su facturación.  Las condiciones particulares mostradas durante el proceso de contratación electrónica prevalecerán, en caso de contradicción, sobre lo previsto en estas condiciones generales. En caso de que el Cliente contrate la licencia bajo alguna promoción o prueba gratuita, la licencia contratada se convertirá automáticamente en una licencia de pago en el momento en que finalice el periodo de promoción o de prueba gratuita.

6.4. El inicio de la suscripción se producirá en el momento en que el Cliente complete el proceso de contratación electrónico en el Sitio Web y se efectúe el pago de la modalidad de Licencia contratada la “Fecha de Inicio de la Suscripción”.

6.5. La instalación de los Productos de Software en el/los equipo/s del Cliente será siempre realizada por LUDUS o bajo las indicaciones de LUDUS.

7. RENOVACIÓN, CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LAS LICENCIAS.

7.1. Las Licencias, se renuevan automáticamente a la finalización del periodo de suscripción contratado, salvo que el cliente notifique a LUDUS su deseo de cancelar la suscripción a través de product@ludusglobal.com, con una antelación de 30 días naturales antes de que comience el siguiente periodo de suscripción anual (en caso de suscripción anual).

7.2. Los periodos de suscripción se computarán en todos los casos a partir de la Fecha de Inicio de la Suscripción. De esta forma, la siguiente suscripción anual comenzará el día y mes equivalente del año siguiente. LUDUS no aceptará ninguna cancelación que no se notifique con la antelación indicada; a falta de notificación, la licencia contratada se renovará automáticamente para el siguiente periodo de suscripción anual.

7.3. En caso de cancelación conforme a lo establecido en este apartado, la Licencia se desactivará el último día del periodo de suscrición anual en curso y, desde ese momento, el presente Contrato quedará extinguido de pleno derecho, sin perjuicio de la obligación del Cliente de abonar las cantidades que, en su caso, estuvieran pendientes de facturación o pago y se hubieran devengado antes de la fecha de terminación de la Licencia. La cancelación de la Licencia conllevará la cancelación automática del renting de equipos asociado a la misma que el Cliente pudiera tener contratados.

7.4. Asimismo, la cancelación de la Licencia antes de la finalización del Periodo Mínimo de Contratación conllevará la obligación para el cliente de abonar el importe total de las cuotas mensuales correspondientes al periodo restante o, en caso de que la contratación de la licencia se haya hecho en un único pago anual, LUDUS no estará obligado a devolver ninguna cantidad al cliente.

8. FACTURACIÓN Y PAGO DE LAS LICENCIAS.

8.1. La facturación y pago del precio de las Licencias se efectuará en las siguientes condiciones:

El precio, se facturará y abonarán en el momento de contratación de la Licencia y, a partir de ese momento, se facturará y abonará automáticamente al comienzo de cada nuevo periodo de suscripción anual. El precio podrá liquidarse igualmente con carácter mensual, dentro de los [cinco (5) primeros días] del mes, en caso de que acordarse así entre LUDUS y el cliente.

8.2. Los pagos se efectuarán en todos los casos mediante cargo en la tarjeta de crédito, Transferencia bancaria o adeudo en la cuenta bancaria indicada por el Cliente durante el proceso de contratación. Con la aceptación de este Contrato, el Cliente autoriza a LUDUS a cargar o adeudar en dicha tarjeta de crédito o cuenta bancaria, con la periodicidad y en los términos descritos, todas las cantidades devengadas a favor de LUDUS al amparo de este Contrato en concepto de licencia/suscripción, hasta que se produzca la cancelación de la Licencia y por parte del Cliente de conformidad con lo previsto en el apartado 7 o hasta que el Contrato quede terminado de conformidad con lo previsto en el apartado 11. LUDUS podrá facilitar métodos de pago adicionales para facilitar el abono de las licencias a sus clientes.

8.2. La persona que acepta este Contrato en nombre y por cuenta del Cliente declara expresamente que el Cliente es titular de la tarjeta de crédito o cuenta bancaria especificada en el formulario de contratación o que está debidamente autorizado para autorizar el cargo en la misma las cantidades económicas derivadas de este Contrato.

8.3. El Cliente será responsable de comunicar a LUDUS cualquier cambio asociado a los datos de pago proporcionados, de forma que LUDUS pueda efectuar los cargos de las cantidades devengadas a su favor durante toda la vigencia del Contrato. Cualquier coste soportado o derivado de la imposibilidad de LUDUS de efectuar los cargos a través de los medios de pago indicados por el Cliente será a cargo del Cliente.

8.4. En el supuesto de que, por cualquier causa, el Cliente se demore en el pago de la licencia/suscripción/renting equipos deberá abonar a Ludus: a. intereses de demora al tipo convenido correspondiente al interés legal del dinero más el 2% semanal mientras dure la mora; b. adicionalmente, el Cliente quedará obligado a pagar 35,00 euros, más el IVA, en concepto de penalidad; y c. en el supuesto de realizarse un segundo requerimiento por parte de Ludus, el Cliente quedará obligado adicionalmente a pagar la cantidad de 90,00 euros, más IVA sin perjuicio del derecho de LUDUS a resolver el presente Contrato de forma definitiva una vez hayan transcurrido 15 días desde que, habiéndose notificado la situación de impago, el Cliente no hubiera procedido al abono de las cantidades pendientes.

8.5. El Cliente acepta recibir las facturas en formato electrónico a través de la persona y correo electrónico de contacto especificado en el formulario de contratación.

9. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES.

9.1. LUDUS se reserva el derecho a modificar los precios y/o las condiciones de en cualquier momento, previa notificación por escrito al Cliente a través de correo electrónico con, al menos, 30 días de antelación a su entrada en vigor. En el caso de las licencias anuales, los cambios que eventualmente se introduzcan solo serán aplicables a partir del siguiente periodo de suscripción anual y no afectará al periodo en curso.

9.2. Si el Cliente no estuviera interesado en mantener su licencia en las nuevas condiciones comunicadas, tendrá derecho a resolver el presente Contrato y cancelar la licencia que en ese momento tuviera contratada mediante comunicación escrita a LUDUS a soporte@ludusglobal.com, al menos, quince (15) días antes de que los cambios entren en vigor conforme a la comunicación hecha por LUDUS. La cancelación de la Licencia por el Cliente por este motivo no dará derecho a reclamar a LUDUS ninguna compensación económica.

9.3. Una vez los cambios entren en vigor, se aplicarán los nuevos precios y condiciones comunicadas. Si el Cliente hiciese uso de los Productos de Software una vez los cambios han entrado en vigor sin haberse opuesto expresamente a los mismos, las nuevas condiciones contractuales se entenderán plenamente aceptadas, sin perjuicio de los supuestos de cancelación de Licencia establecidos en la cláusula 7.

10.  ACTUALIZACIONES, MANTENIMIENTO Y SOPORTE.

10.1. El precio de las Licencias incluye el mantenimiento correctivo de los Productos de Software, así como las actualizaciones que LUDUS pueda ir desarrollando periódicamente en los mismos, y el acceso a los nuevos productos desarrollados por Ludus en las condiciones expuestas en el apartado 6.

10.2. Se advierte expresamente de que, aunque los Productos de Software han sido diseñados para funcionar offline una vez instalados en el equipo correspondiente, la instalación de actualizaciones y el acceso a servicios de mantenimiento remoto por parte de LUDUS requieren necesariamente que el equipo en el que están instalados los Productos de Software se conecte a Internet cómo mínimo una vez al mes durante el tiempo necesario para que todas las actualizaciones puedan ser descargadas e instaladas.

10.3. En caso de que, por motivos de mantenimiento o de seguridad, fuese necesaria alguna actualización importante, LUDUS informará de ello al Cliente por correo electrónico. En caso de que el Cliente no conectase su(s) equipo(s) y no efectuase las actualizaciones recomendadas, LUDUS quedará eximido de cualquier incidencia que pudiera producirse por tal motivo.

10.4. LUDUS prestará asistencia y soporte al Cliente para la resolución de incidencias que pudieran producirse en el funcionamiento de los Productos de Software. El precio de las Licencias incluye un servicio básico de soporte por email, con respuesta en 2 días laborables. (Sin tener en cuenta los festivos nacionales de España)

11. GARANTÍAS, EXCLUSIONES Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

11.1. LUDUS pone los Productos de Software a disposición del Cliente con las funcionalidades y en el estado de desarrollo en el que se encuentran a la fecha de firma de este Contrato. LUDUS únicamente garantiza el nivel de desarrollo en el que los Productos de Software se encuentran en el momento de su contratación, sin que se garantice o comprometa ningún tipo de funcionalidad no comprometida, ninguna expectativa de satisfacción que el Cliente pudiera tener o la capacidad de utilizarlos para destinos, actividades, funciones o acciones concretas que no hayan sido específicamente detallados por LUDUS. En todo caso, LUDUS podrá discrecionalmente incorporar nuevas funcionalidades y mejoras en los Productos de Software, y los clientes podrán disfrutar de dichas funcionalidades según los criterios establecidos en el apartado 6.

11.2. El Cliente es el único responsable de determinar si los Productos de Software y sus funcionalidades se ajustan a sus necesidades y cubren los objetivos para los cuales los contrata, por lo que LUDUS declina cualquier clase de responsabilidad en caso de que los mismos no se ajusten a las necesidades o expectativas específicas del Cliente.

11.3. Ludus pone a disposición de sus clientes la opción de renting de equipos, según lo dispuesto en el apartado 6, y bajo las características estipuladas en el ANEXO I. En el caso en el que el cliente quiera adquirir el hardware necesario para operar la plataforma, LUDUS no garantiza la compatibilidad, funcionalidad y/o interoperabilidad de los Productos de Software con dispositivos, accesorios, terminales o equipos que no reúnan las especificaciones o requisitos técnicos especificados por LUDUS. En los casos que el cliente así lo estime, o fuera de los países de la Unión Europea, México o España, el Equipamiento para operar los Productos de Software deberá ser adquirido por el Cliente a su exclusivo cargo y, una vez adquirido, será de su propiedad. El precio de las Licencias incluirá o no el renting de equipamiento según lo dispuesto en la orden de compra, y bajo las estipulaciones del apartado 6 y ANEXO I.

11.4. Sin perjuicio de que LUDUS no puede garantizar que los Productos de Software estén libres de errores y funcionen ininterrumpidamente, LUDUS asume la responsabilidad de asegurar que los Productos de Software funcionarán de forma sustancialmente similar a las funcionalidades especificadas en el momento de su contratación, así como de actuar en todo momento de manera competente y profesional para la resolución de posibles incidencias que afecten a los mismos. En todo caso, LUDUS solo asumirá la responsabilidad de resolver aquellas incidencias que tengan origen y causa directa en errores o defectos propios que le sean imputables a LUDUS o al personal a su cargo. La garantía ofrecida por LUDUS solo se aplica a los Productos de Software e incluye la corrección de errores o subsanación de defectos de funcionamiento que se manifiesten mientras el Cliente tenga activa una licencia y esté al corriente en el pago de la misma. La garantía de los equipos en renting se estipulan en el ANEXO I, mientras que LUDUS no ofrece ninguna garantía respecto al Equipamiento que el Cliente directamente o a través de LUDUS haya adquirido; el Cliente entiende y acepta que cualquier disconformidad o incidencia relativa al Equipamiento estará únicamente cubierta por la garantía del fabricante.

11.5. En todo caso, la garantía de LUDUS no cubre posibles defectos de funcionamiento: (i) derivados de defectos de fabricación, incidencias o errores del Equipamiento en los que están instalados o con los que se operan los Productos de Software o de golpes, roturas o desperfectos que afecten a los equipos y accesorios del Cliente, o que sean consecuencia de la apertura, reparación o manipulación del Equipamiento por cualquier tercero ajeno a LUDUS; (ii) causados por uso no autorizado o no adecuado de los Productos de Software o del Equipamiento contraviniendo los manuales de uso y demás documentación técnica puesta a disposición del Cliente; (iii) los que se originen como consecuencia de la incompatibilidad o inadecuación con accesorios, dispositivos, recambios o productos de terceros que no cumplan las especificaciones mínimas indicadas por LUDUS respecto al Equipamiento; (iv) los derivados de averías, fluctuaciones, cortes o cualquier tipo de interrupciones o incidencias que afecten a los sistemas, equipos o instalaciones del Cliente o de terceros, que se deban a circunstancias de fuerza mayor o a incidencias fuera del control de LUDUS, tales como ataques informáticos, cortes de energía eléctrica o caídas de la red de telecomunicaciones.

11.6. En caso de que proceda la garantía de LUDUS conforme a lo establecido en este Contrato, la corrección de los defectos o errores que afecten a los Productos de Software se realizará en el plazo más breve posible. En aquellos casos en que se manifiesten errores críticos que impidan o imposibiliten por completo la utilización de los Productos de Software, LUDUS se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para resolver dichas incidencias críticas de manera diligente y profesional manteniendo una comunicación activa sobre el progreso, con indicación detallada de los errores o problemas detectados. Como medida para mitigar posibles interrupciones en la operativa del cliente durante el proceso de resolución de incidencias críticas que impidan el uso sustancial de los Productos de Software, LUDUS pondrá a disposición del Cliente, un Equipamiento de sustitución reacondicionado para que pueda seguir haciendo uso de la plataforma en formato offline hasta que se tenga una solución a la incidencia. En caso de que el error crítico no pudiera ser subsanado o requiriese tiempos o recursos comercialmente excesivos para su subsanación, LUDUS comunicará esta circunstancia al Cliente y éste tendrá derecho a mantener el Equipamiento de sustitución proporcionado por Ludus. El Cliente reconoce y acepta que éste – la posibilidad de cancelar la licencia y de obtener un descuento o reembolso proporcional en el precio de la Licencia – será su único remedio en caso de que se vea privado del uso de los Productos de Software por un error o defecto crítico atribuible a LUDUS y LUDUS exceda el plazo de resolución indicado o no pueda subsanarlo en condiciones comercialmente razonables, renunciando expresamente a reclamar cualquier tipo de indemnización o compensación por daños indirectos o incidentales, lucro cesante, pérdida de ingresos o cualesquiera conceptos similares.

11.7. La eventual responsabilidad que para LUDUS pudiera derivarse del presente Contrato frente al Cliente estará limitada únicamente a los daños y perjuicios directos que éste pudiera sufrir como consecuencia de un incumplimiento o negligencia grave imputable a LUDUS y, en ningún caso y bajo ningún concepto, la responsabilidad máxima de LUDUS frente al Cliente superará un importe equivalente a las cantidades abonadas por el Cliente por la contratación de la Licencia y el renting de equipos durante los 12 meses anteriores a que tenga lugar el hecho o circunstancia que eventualmente dé lugar a responsabilidad. La expresa limitación de responsabilidad contenida en la presente cláusula es asumida por el Cliente como una condición esencial e inexcusable para la suscripción del presente Contrato por parte de LUDUS.

11.8. En todo caso, el Cliente es el único responsable del uso de los Productos de Software y de adoptar las medidas que resulten oportunas para garantizar una instalación y uso adecuado y seguro por parte de sus empleados y de los destinatarios finales de las sesiones de formación y entrenamiento. En consecuencia, el Cliente exime a LUDUS de toda responsabilidad respecto de cualquier clase de daño o perjuicio que el Cliente o terceros puedan sufrir como consecuencia del uso de los Productos de Software y/o del equipamiento de entrenamiento y formación asociado, y se obliga a mantener indemne ante cualquier reclamación o responsabilidad que por tal motivo le pudiera ser exigida a LUDUS.

12. TERMINACIÓN DEL CONTRATO.

12.1. El presente Contrato quedará terminado en los siguientes supuestos:

• Por decisión unilateral del Cliente, (i) en caso de que decida cancelar la licencia que tenga contratada mediante notificación a LUDUS en los términos y con la antelación previstas en el apartado 7; (ii) en caso de que, antes de su entrada en vigor, comunique a LUDUS que no acepta las nuevas condiciones que LUDUS pueda establecer conforme a lo establecido en la cláusula 8; o (iii) en caso de que ejercite su derecho a cancelar la Licencia de conformidad con lo previsto en la cláusula 11.6.
• Por decisión unilateral de LUDUS, (i) en caso de que el Cliente no haga frente a sus obligaciones de pago según lo establecido en este Contrato o (ii) en caso de incumplimiento por el Cliente de sus obligaciones al amparo de este Contrato, especialmente por realizar un uso no autorizado de los Productos de Software infringiendo las restricciones y prohibiciones establecidas en el mismo.

12.2. A la terminación del Contrato:

(i) la/s Licencia/s que el Cliente tuviera contratada/s será/n desactivada/s y quedarán plenamente extinguidos sus derechos para utilizar los Productos de Software asociados; (ii) sin perjuicio de que LUDUS restrinja el acceso a los mismos, el Cliente deberá desinstalar y eliminar los Productos de Software que estuvieran instalados en su(s) equipo(s) y a, solicitud de LUDUS, estará obligado a certificar dicha desinstalación; y (iii) el Cliente deberá abonar a LUDUS las cantidades que, habiéndose devengado antes de la fecha de terminación del Contrato, estuvieran pendientes de facturación o pago, (iii) la terminación de las licencias determinará la terminación del contrato de renting de equipos en los clientes que tuvieran esta opción contratada.

12.3. La terminación del Contrato por cualquiera de las causas indicadas no dará derecho al Cliente a reclamar a LUDUS compensación o indemnización alguna por ningún concepto, ni a solicitar el reembolso de ninguna cantidad abonada por adelantado para la contratación y/o uso de las Licencias o los Servicios Premium, salvo por lo dispuesto en la cláusula 11.6.

13. CONFIDENCIALIDAD

13.1. A los efectos de este Contrato, tendrá la consideración de “Información Confidencial” toda información y/o documentación proporcionada o puesta a disposición del Cliente al amparo o en conexión con este Contrato en cualquier medio o soporte, en especial, aquella que, no siendo de dominio o conocimiento público, tenga naturaleza técnica, tecnológica, productiva, comercial o estratégica para el negocio de LUDUS y esté relacionada con los Productos de Software y/o con su tecnología. A título enunciativo y no limitativo, la Información Confidencial incluye: procesos, sistemas, diseños, análisis, metodologías, know how; algoritmos, series matemáticas, bocetos, borradores, estudios, información sobre nuevos productos, manuales de uso, documentación técnica, bases de datos, códigos y arquitecturas.

13.2. El Cliente se obliga a mantener una estricta confidencialidad y deber de secreto sobre la Información Confidencial y consecuentemente se compromete a: (i) no revelar, comunicar, facilitar, difundir, divulgar o de cualquier manera hacer pública la Información Confidencial; (ii) adoptar, al menos, la misma diligencia y procedimientos que utilice para la custodia y protección de su propia información confidencial, (iii)  restringir el acceso a la Información Confidencial únicamente a los empleados, representantes y directivos de su organización que necesiten tener acceso a la misma para usos consistentes con lo permitido en este Contrato; y (iv) utilizar la Información Confidencial únicamente para el ejercicio de los derechos y el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este Contrato.

13.3. Queda expresamente excluida del concepto Información Confidencial aquella información: (i) que sea o llegue a ser de dominio público sin intervención o culpa del Cliente; (ii) cuya comunicación o uso haya sido aprobada de forma expresa y por escrito por LUDUS; o (iii) que deba ser difundida por imperativo de una disposición legal o por orden judicial.

13.4. A la terminación del presente Contrato, el Cliente deberá devolver a LUDUS todo material, soporte o documentación que contenga Información Confidencial, sin conservar copia alguna. En todo caso, la obligación de preservar la confidencialidad de la Información Confidencial a la que haya podido tener acceso durante la vigencia de este Contrato permanecerá vigente durante un plazo de dos años desde su terminación por cualquier causa.

14. ASPECTOS GENERALES.

14.1. Acuerdo íntegro.- Las presentes condiciones generales, junto con las condiciones particulares a las que van unidas y cualquier otro documento proporcionado por LUDUS en conexión con este Contrato, contiene el acuerdo íntegro entre las Partes respecto a la materia objeto del mismo y actualiza y sustituye todos los pactos que pudieran haber existido entre las Partes antes de la fecha de hoy en relación con el objeto aquí contemplado. Los documentos citados en este Contrato y cualesquiera otros documentos que se incorporen al mismo forman parte integrante de este Contrato a todos los efectos legales.

14.2. Independencia.- LUDUS y el Cliente son personas jurídicas independientes y la suscripción del mismo no conlleva ni genera entre ellas ninguna relación de asociación, subordinación, agencia, representación  o dependencia, por lo que ambas son y serán absolutamente autónomas, no alcanzándole a ninguna de ellas ninguna responsabilidad, ni siquiera subsidiaria, por aquellas obligaciones de cualquier índole que la otra parte pueda contraer respecto a terceros, especialmente con respecto al personal a su cargo. Cada una de las Partes es plena e individualmente responsable de cumplir las obligaciones legales que le sean aplicables o exigibles para el desarrollo de su actividad empresarial y para la ejecución de sus obligaciones al amparo de este Contrato.

14.3. Datos personales.- Los datos personales de los representantes o interlocutores del Cliente facilitados durante el proceso de contratación de las Licencias serán tratados por LUDUS para prestar adecuadamente sus servicios, a efectos operativos, administrativos y de facturación, para cumplir las obligaciones legales derivadas del Contrato, para ofrecer soporte y asistencia, para procesar el pago de los servicios contratados, y para mantener al Cliente informado por correo electrónico respecto a productos/servicios similares de LUDUS que puedan ser de su interés. La base legal del tratamiento es el interés legítimo en tratar los datos de los interlocutores del Cliente para la ejecución del Contrato, el cumplimento de obligaciones legales derivadas del mismo y, en el caso de las comunicaciones comerciales, el interés legítimo de LUDUS en mantener informados a sus clientes de productos/servicios similares a los contratados, hasta que éstos decidan no recibir este tipo de comunicaciones. Los datos no serán cedidos a terceros salvo por obligación legal o cuando sea necesario para prestar los servicios o ejecutar las obligaciones derivadas del Contrato. Los datos serán tratados durante la vigencia del Contrato y, una vez finalizado éste, serán conservados durante el periodo que establezca la legislación aplicable o hasta que prescriban las eventuales responsabilidades contractuales o legales derivadas de este Contrato. Los titulares de los datos podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición ante LUDUS, remitiendo una solicitud escrita a su dirección postal junto con copia de su DNI.

14.4. Cesión.- Ninguna de las partes podrá ceder o transferir a terceros  sus derechos y obligaciones contractuales sin el previo consentimiento por escrito de la otra parte, a salvo de las cesiones que tengan lugar como consecuencia de operaciones de reestructuración societaria o de transmisión de negocios o activos en los que LUDUS pueda estar involucrado.

14.5. Nulidad parcial.- La nulidad de alguna de las disposiciones del presente Contrato declarado por un Juzgado o Tribunal competente no implicará la nulidad ni afectará a la validez y ejecutoriedad de las restantes disposiciones válidas del Contrato.

14.6. Renuncias.- Ningún consentimiento ni renuncia, expresa o tácita, efectuada por cualquiera de las Partes con relación al incumplimiento de obligaciones por la otra parte será considerado como consentimiento o renuncia a cualquier otro incumplimiento, en conexión o no con el primero. Asimismo, el no ejercicio del derecho a exigir determinadas prestaciones, según lo establecido en este Contrato, no supondrá la renuncia posterior de esa parte al ejercicio de los derechos reconocidos en el mismo.

14.7. Referencias.- El Cliente autoriza expresamente a LUDUS a que pueda utilizar su nombre y logotipo a modo de referencia en su sitio web y/o en presentaciones comerciales. En todo caso, dicha utilización se efectuará únicamente a efectos de identificar al Cliente como cliente de LUDUS, preservando la debida confidencialidad respecto al precio y condiciones particulares de los servicios prestados.

14.8. Notificaciones.- Cualquier notificación formal que hubiera de llevarse a cabo por razón de este Contrato se realizará por escrito en el domicilio de cada una de las partes por cualquier medio que permita acreditar su recepción por el destinatario. No obstante lo anterior, a efectos de comunicaciones relacionadas con asuntos operativos, técnicos, administrativos y de facturación, el Cliente reconoce y acepta que serán plenamente válidas y eficaces todas las comunicaciones que LUDUS remita a través de la dirección de correo electrónico designada a tal efecto en la hoja de contratación.

14.9. Imagen.- El cliente acepta que Ludus cite, haga referencia o muestre el logotipo y/o el nombre comercial del Cliente con fines promocionales o comerciales

14.10 Legislación y fuero.- El presente Contrato se rige e interpretará conforme a la legislación española. Cualquier controversia que se suscite en relación con la interpretación, ejecución o terminación del presente Contrato queda sometida a la competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Bilbao, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder a las partes.

ANEXO I: Condiciones Renting equipo
Esta opción sólo será válida para clientes de España, México y países de la Unión Europea.

1-Propiedad del Equipamiento

El Equipamiento completo está compuesto por: 1 PC portátil de altas prestaciones, 1 kit VR, 1 maleta profesional de transporte (o mochila para fuera de la Unión Europea), un busto sensorizado y 1 extintor apto para uso en VR, de todo este equipamiento el cliente podrá seleccionar, todo, parte o ninguno de los elementos. Todo el equipamiento es y será propiedad de Ludus en todo momento. El Cliente sólo dispone de un derecho de uso, en régimen de arrendamiento, sobre el Equipamiento en los términos establecidos y mientras dure la licencia indicada  en la orden de compra y en las presentes Condiciones Generales. El Cliente no podrá embargar, ceder, transferir, conceder en garantía, constituir cargas, gravar, enajenar, subarrendar o transmitir de ningún modo la propiedad del Equipamiento a ningún tercero.

Los equipos facilitados por Ludus al Cliente en arrendamiento podrán ser equipos reacondicionados que cumplan con las especificaciones técnicas y los estándares de funcionamiento necesarios para la correcta utilización del servicio.

El renting de equipos deberá ir siempre asociado a una licencia de software.

1. Envío e instalación

1.1 El envío y transporte del Equipamiento a las instalaciones del Cliente correrá por cuenta del cliente. Tras el pago del coste relativo al envío, Ludus enviará los equipos en incoterm DAP a países fuera de la UE, y en incoterm DDP a Países de la UE; y México.

1.2 El envío y transporte del equipamiento una vez finalizado el contrato, desde dependencias del cliente a las oficinas de Ludus, así como los costes asociados, correrán a cargo del cliente.

1.3 El periodo de arrendamiento comenzará en el momento en que el cliente pase por la pasarela de pagos de Ludus. A la recepción de los equipos, el Cliente deberá inspeccionar el Equipamiento e informar a Ludus en un plazo máximo de 48 horas de cualquier eventual desperfecto o disconformidad. En caso contrario, se entenderá que el Equipamiento se ha recibido en perfectas condiciones.

1.4 Ludus se compromete a enviar los equipos en un periodo máximo de 1 mes a partir del pago de la factura relativa a la adquisición de la licencia y el renting de equipos. En las situaciones en los que Ludus tarde más 1 de mes en entregar por causas no atribuibles al Cliente, Ludus proporcionará un periodo adicional de 1 mes de uso y disfrute de la licencia y el renting de manera gratuita.

2. Uso del Equipamiento

El Cliente se obliga a hacer un uso adecuado del Equipamiento, conforme a los manuales de instalación, especificaciones del fabricante y demás instrucciones proporcionadas por Ludus. El Equipamiento sólo podrá destinarse a las finalidades para las que ha sido entregado al Cliente. En caso de que el cliente ceda el equipamiento a un tercero cliente suyo, para el uso que LUDUS ha autorizado en este contrato, el Cliente será responsable de todos los gastos y eventuales incidencias asociadas al transporte y uso del Equipamiento fuera de sus instalaciones.

2.1 El Cliente no podrá subarrendar el uso del Equipamiento a terceros, salvo con autorización previa de Ludus.

2.2 El Cliente será responsable de garantizar el correcto uso del Equipamiento por parte de su personal o cualquier persona a la que autorice o facilite su uso en los términos previstos en estas Condiciones Generales.

2.3 Ludus se reserva el derecho a inspeccionar el correcto uso del Equipamiento por parte del Cliente. Previa solicitud con 48 horas de antelación, el Cliente deberá autorizar que el personal designado por Ludus pueda acceder a sus instalaciones o al lugar en que se ubique en cada momento el Equipamiento a los efectos de verificar el adecuado uso y mantenimiento del mismo.

3. Duración y condiciones económicas

3.1 El Equipamiento se alquila por el periodo y precio de arrendamiento especificado en la orden de compra y se renovará automáticamente por idéntico periodo salvo que el Cliente o Ludus notifique por escrito su deseo de no renovarlo bajo las mismas condiciones de licencias respecto a la fecha de finalización establecida.

3.2 El arrendamiento del Equipamiento se contrata por el periodo que se especifica en la descripción de la licencia adquirida. El arrendamiento no podrá ser cancelado por el Cliente durante dicho periodo.

3.3 El arrendamiento del equipo conlleva obligatoriamente como mínimo la contratación de una licencia de uso con estación de trabajo incluida por el mismo periodo del alquiler del equipo.

3.4 El uso y disfrute del Equipamiento queda sujeto al pago puntual de las cantidades establecidas en formulario de adquisición.

3.5 Tal y como se indica en el apartado 8.8 de este documento de condiciones generales, en el supuesto de que, por cualquier causa, el Cliente se demore en el pago de la Renta de licencia/suscripción/renting de equipos deberá abonar a Ludus: a. intereses de demora al tipo convenido correspondiente al interés legal del dinero más el 2% semanal mientras dure la mora; b. adicionalmente, el Cliente quedará obligado a pagar 35,00 euros, más el IVA, en concepto de penalidad; y c. en el supuesto de realizarse un segundo requerimiento por parte de Ludus, el Cliente quedará obligado adicionalmente a pagar la cantidad de 90,00 euros, más IVA.

4. Conservación y devolución

4.1 Desde la entrega del Equipamiento y durante el periodo de arrendamiento, el Cliente deberá conservar diligentemente el Equipamiento y mantenerlo en perfectas condiciones de funcionamiento.

4.2 A la finalización del periodo de arrendamiento, el Cliente deberá devolver el Equipamiento a Ludus en el mismo estado en que se entregó – salvo el desgaste normal derivado de uso – y en perfectas condiciones de funcionamiento, junto con todos los accesorios y manuales entregados conjuntamente con el Equipamiento.

4.3 La Devolución se llevará a cabo en los siguientes términos: (i) En la medida de lo posible, el Cliente deberá empaquetar el Producto (si puede ser con el embalaje original). (ii) El Cliente deberá indicar, la fecha y hora de recogida al correo electrónico indicado en las condiciones particulares, para que el proveedor logístico de Ludus proceda con la misma, abonando los costes asociados al envío. (iii)En el supuesto de que en la fecha de recogida acordada el Cliente no ponga a disposición del proveedor logístico de Ludus el Producto por cualquier causa no imputable al mismo: (1) deberá pagar una penalidad de 100 euros por equipo y (2) Ludus seguirá cobrando las Rentas hasta que no se proceda con la Devolución del Producto en los términos que lo venía haciendo hasta la fecha. (iv)En el caso de que el Cliente no proceda con la Devolución de los equipos, Ludus podrá realizar los trámites pertinentes para recuperarlos, debiendo el Cliente reembolsar a Ludus los gastos y costes en los que haya incurrido para obtener la recuperación.

4.4 El Cliente deberá reembolsar a Ludus los costes necesarios para la reparación de los Productos que se encuentren dañados como consecuencia de la conducta dolosa o negligente del Cliente, contando el Cliente con un plazo de 10 días para pagar la reparación. Si la reparación no fuera posible, Ludus exigirá al Cliente el pago del valor de reposición a nuevo del Equipamiento no susceptible de reparación.

4.5 En caso de falta de respuesta o de pago, Ludus ordenará la reparación y emitirá al Cliente una factura para el reembolso del coste de la reparación. El Cliente seguirá adeudando a Ludus las Rentas correspondientes hasta la efectiva restitución de los Productos.

4.6 Los gastos de devolución y transporte del Equipamiento a las instalaciones de Ludus serán a cargo del Cliente. El Cliente será responsable del riesgo de pérdida o daño hasta que el Equipamiento se entregue a Ludus.

4.7 El Cliente será plenamente responsable de cualquier desperfecto o daño material que se produzca en el Equipamiento durante el periodo de arrendamiento, a salvo del desgaste normal producido por un uso adecuado del Equipamiento.

5. Responsabilidad

5.1 Desde que se produzca la entrega del Equipamiento en las instalaciones del Cliente y durante todo el periodo de arrendamiento, será responsabilidad exclusiva de éste cualquier incidencia o responsabilidad asociada a o derivada de la posesión y uso del Equipamiento, ya sea por sus empleados o por cualquier tercero bajo su responsabilidad.

5.2 El Cliente es responsable de los eventuales daños y perjuicios, de cualquier naturaleza, ocasionados por o al Equipamiento durante el periodo de arrendamiento, así como cualquier siniestro o incidencia que afecte al Equipamiento.

5.3 En caso de siniestro, pérdida, hurto o robo, el Cliente será plenamente responsable del valor de reposición a nuevo del Equipamiento. El Cliente deberá informar a Ludus de cualquiera de estas incidencias en el plazo máximo de 48 horas desde que tenga lugar.

5.4 Ludus podrá facturar al cliente el importe del valor de reposición a nuevo del Equipamiento que se ha ya visto afectado por un siniestro de este tipo.

5.5 En caso de que fueran aplicables, es responsabilidad exclusiva del Cliente adoptar las medidas necesarias para el cumplimiento de sus obligaciones legales en materia de seguridad y prevención de riesgos laborales con respecto al uso del Equipamiento en sus instalaciones y/o por su personal o por terceros autorizados bajo su responsabilidad.

5.6 El Cliente deberá mantener indemne a Ludus frente a cualquier clase de reclamación, daño o perjuicio, sanción o eventualidad que derive del uso que el Cliente o las personas autorizadas por éste efectúen durante el periodo de arrendamiento, así como de cualquieras daños que deriven de un uso negligente, doloso o no autorizado del Equipamiento.

5.7 Será responsabilidad del Cliente contratar a su cargo los seguros que sean necesarios o convenientes para responder de las eventuales responsabilidades derivadas de la posesión y uso del Equipamiento en los términos previstos en estas Condiciones Generales, así como de su potencial transporte y utilización en ubicaciones distintas a sus instalaciones.

6. Mantenimiento y soporte

6.1 Corresponde al Cliente la conservación y mantenimiento ordinario del Equipamiento.

6.2 El Cliente se obliga a mantener los Productos protegidos y podrá contratar un seguro a todo riesgo, que cubra todos los riesgos de pérdida, destrucción y/o robo de los mismos, incluyendo los riesgos eléctricos, por un importe igual al coste de reposición de los Productos, debiendo Ludus figurar como beneficiario de dicho seguro. Las condiciones e importe de la póliza serán pactadas en un documento diferente al presente contrato.

6.3 Dentro del precio del arrendamiento, Ludus ofrece un servicio de asistencia y mantenimiento correctivo respecto a potenciales incidencias o disconformidades que afecten al normal funcionamiento del Equipamiento. Dicho servicio no supondrá un coste adicional para el Cliente siempre que el mal funcionamiento no se deba a un uso inadecuado del Equipamiento.

6.4 El servicio de soporte y resolución de incidencias será prestado por Ludus de forma remota. A tal efecto, Ludus pone a disposición del Cliente un teléfono y correo electrónico de contacto soporte@ludusglobal.com en horario de lunes a viernes de 9:00 a 13:30 (UTC+1 en invierno / UTC+2 en verano). La asistencia será prestada dentro de las 24 horas laborables siguientes a la comunicación de la incidencia.

6.5 En caso de que la reparación no pueda ser realizada en plazo de 15 días laborales a partir de la recepción del equipo averiado por parte del equipo de soporte de Ludus, y la causa de la incidencia no pueda ser imputable al cliente, Ludus procederá a proporcionar un equipo temporal de sustitución a partir del 15º día. En el supuesto de que no se pueda resolver la incidencia, el cliente pasará a utilizar de forma definitiva el equipo de sustitución. Las eventuales pérdidas de explotación, directa o indirectas, o el lucro cesante no serán asumidas por Ludus en ningún caso.

6.7 Todo gasto de envío de los equipos de cliente a Ludus, correrá a cargo del cliente, mientras que Ludus correrá con los gastos de envío de los equipos de sustitución/reparación hasta casa de cliente.

En caso de que la incidencia no pudiera ser resuelta de forma remota y requiriese la asistencia presencial de un técnico de Ludus, el Cliente deberá asumir los costes de desplazamiento y trabajo del técnico al lugar en el que esté ubicado el Equipamiento, previo presupuesto presentado al efecto. Dichos costes serán asumidos por Ludus en caso de que la incidencia se deba a defectos propios del Equipamiento no derivados de un uso inadecuado.

6.8 Serán a cargo del Cliente todos los costes de asistencia y reparación que se deban a circunstancias derivadas de un uso inadecuado del Equipamiento. A título ejemplificativo, Ludus no asumirá en ningún caso el coste de reparación de incidencias derivadas de cualquier acto o evento ajenos a su control y responsabilidad, entre otros:

6.8.1 daños estéticos y posibles defectos de funcionamiento derivados de golpes, roturas o desperfectos imputables al Cliente o a terceros ajenos a LUDUS;

6.8.2 los causados por uso no adecuado o no recomendado en los manuales, especificaciones y demás documentación técnica puesta a disposición del Cliente;

6.8.3 los que sean consecuencia de un uso o manipulación por cualquier tercero al cual el cliente no le preste el servicio de formación con este equipamiento, o no autorizado por LUDUS;

6.8.4 los que se originen como consecuencia de la incompatibilidad o inadecuación con accesorios, componentes, recambios o productos de terceros no recomendados en los manuales y autorizados por LUDUS;

6.8.5 los derivados de averías, fluctuaciones, cortes o cualquier tipo de interrupciones o incidencias ajenas a Ludus que afecten a los sistemas del Cliente o de LUDUS, tales como cortes de energía eléctrica o caídas de la red de telecomunicaciones.

7. Software

7.1 LUDUS alquila el Equipamiento con un conjunto de programas preinstalados, que pertenecen a y están administrados por terceros ajenos a Ludus. El Cliente no está autorizado al uso de los programas preinstalados en otro hardware o equipamiento distinto del alquilado. El uso del software o programas de terceros que estuvieran preinstalados en el Equipamiento está regido por las condiciones de la licencia establecidas por sus respectivos titulares, cuyo cumplimiento corresponde al Cliente durante el periodo de arrendamiento.

7.2 El uso del software de entrenamiento mediante realidad virtual propiedad de Ludus está sujeto a las condiciones establecidas en la orden de compra adjuntada a estas condiciones y se regula bajo las indicaciones citadas en las condiciones generales. El Cliente no podrá descargar ni instalar en el Equipamiento ningún software o programa distinto del preinstalado o autorizado por Ludus y será plenamente responsable frente a terceros del incumplimiento de esta prohibición.

7.3 El Cliente, debe mantener el Equipamiento conectado a Internet, 1 vez al mes. En caso de que dichos lunes sean festivos, el cliente deberá conectar los equipos a Internet, el día próximo no festivo. En caso de que el cliente reporte alguna avería y/o incidente, los equipos deberán estar las 24 horas conectadas a internet hasta que se cierre el incidente

7.5 la finalización del arrendamiento y antes de la devolución del Equipamiento a Ludus, el Cliente queda obligado a desinstalar y/o borrar todos los programas, archivos y datos que pudieran estar instalados o almacenados en el Equipamiento, a su cuenta y cargo.

7.6 Una vez recibido el Equipamiento, Ludus procederá a eliminar y borrar de forma irreversible cualquier dato, programa o archivo que pudiera existir en el Equipamiento, para restituirlo al estado en que se encontraba antes del periodo de arrendamiento. El Cliente, una vez entregado el Equipamiento al finalizar el periodo del alquiler, no podrá solicitar su recuperación.

8. Incumplimiento y resolución

8.1 El incumplimiento de las obligaciones asumidas por el Cliente facultará a Ludus a la resolución del arrendamiento, salvo que el Cliente hubiera subsanado su incumplimiento a satisfacción de Ludus en el plazo de siete días desde que fuera requerido a ello.

8.2 En caso de que el incumplimiento no fuera subsanable o el Cliente no procediese a su subsanación en el plazo indicado, Ludus quedará automáticamente facultado a:

8.2.1 resolver y dar por cancelado el arrendamiento;

8.2.2 retirar y recuperar el Equipamiento, a cargo del Cliente;

8.2.3 revocar la licencia de software concedida; y

8.2.4 reclamar las cuotas de renting debidas hasta la finalización de la duración mínima del arrendamiento.

8.3 Las cantidades adeudadas según lo indicado lo serán sin perjuicio de la indemnización por daños y perjuicios que el incumplimiento del Cliente le haya podido ocasionar a Ludus.

9. Varios

9.1 Las presentes Condiciones Generales, junto con la orden de compra a la que van unidas, contienen el acuerdo íntegro entre las Partes respecto a la materia objeto del mismo y sustituye todos los pactos que pudieran haber existido entre las Partes antes de la fecha de hoy en relación con el objeto aquí contemplado.

9.2 La nulidad de alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales declarado por un Juzgado o Tribunal competente no implicará la nulidad ni afectará a la validez y ejecutoriedad de las restantes disposiciones válidas.

9.3 Ningún consentimiento ni renuncia, expresa o tácita, con relación a incumplimiento de obligaciones por la otra parte será considerado como consentimiento o renuncia a cualquier otro incumplimiento, en conexión o no con el primero. Asimismo, el no ejercicio del derecho a exigir determinadas prestaciones, según lo establecido en estas Condiciones Generales, no supondrá la renuncia de esa parte al ejercicio de los derechos reconocidos en el mismo.

9.4 Para que surta efectos, toda modificación o alteración de las presentes Condiciones Generales deberá ser acordada por ambas Partes y recogida por escrito en un Anexo que necesariamente deberá encontrarse firmado por las Partes. Cualquier modificación o alteración operada vulnerando lo dispuesto en la presente cláusula carecerá de validez y eficacia.

9.5 Los derechos y obligaciones derivados de las presentes Condiciones Generales no podrán ser cedidos a terceros sin el previo consentimiento expreso y por escrito de la otra Parte.

9.6 Cualquier notificación o comunicación que hubiera de llevarse a cabo por razón de las presentes Condiciones Generales se realizará por escrito y a la dirección establecida en las Condiciones Particulares, y se entregará mediante cualquier medio que acredite fehacientemente su recepción. No obstante lo anterior, a efectos de comunicaciones no formales relacionadas con la gestión operativa de la relación entre las Partes, serán válidas y eficaces las comunicaciones que las Partes se intercambien por correo electrónico a las direcciones especificadas a tal efecto.

9.7 En caso de que el Cliente preste servicios de formación a terceros a través del Equipamiento y el software de Ludus deberá especificar expresamente que el Equipamiento y la tecnología asociada pertenecen a Ludus y no al Cliente. En cualquier material de difusión o marketing que se utilice para comercializar sus servicios, el Cliente deberá mencionar expresamente a Ludus como propietario de la tecnología.

9.8 Las presentes Condiciones Generales están sometidas a la legislación española y cualquier controversia que se suscite en relación con la interpretación, ejecución o terminación de sus previsiones queda sometida a la competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Bilbao, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder a las Partes.